Obchodné podmienky
Naposledy aktualizované: 16. 6. 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.gyronshop.sk.
1. Predávajúci
GYRON – HYFA, s.r.o.
Banka
921 01 Banka
Slovenská republika
IČO: 36225011
DIČ: 2020169118
IČ DPH: SK2020169118
E-mail: info@gyronshop.sk
Telefón: 0902 902 111
Predávajúci prevádzkuje internetový obchod www.gyronshop.sk, zameraný najmä na predaj farmárskych, chovateľských, záhradných a súvisiacich potrieb.
2. Kupujúci
Kupujúcim je každá osoba, ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom internetového obchodu www.gyronshop.sk.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar na účely podnikania alebo v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, najmä ak pri objednávke uvedie IČO.
Práva spotrebiteľa uvedené v týchto obchodných podmienkach sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý vystupuje ako spotrebiteľ.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu tak, že vloží vybraný tovar do košíka, vyplní objednávkové údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a objednávku odošle.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami, zásadami ochrany osobných údajov a cenou objednávky vrátane dopravy.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla zaslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, bola zjavne nesprávne uvedená cena, kupujúci uviedol nepravdivé údaje, alebo existuje dôvodné podozrenie na zneužitie objednávkového systému.
4. Ceny tovaru
Ceny uvedené pri produktoch sú konečné ceny vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadne ďalšie poplatky podľa zvoleného spôsobu platby alebo dopravy. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred jej odoslaním.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky, okrem prípadu zjavnej chyby v cene.
Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena 0 €, neprimerane nízka cena alebo cena, ktorá je zjavne výsledkom technickej chyby alebo omylu.
5. Dostupnosť tovaru
Dostupnosť tovaru uvedená v internetovom obchode je informatívna. Predávajúci sa snaží skladové zásoby pravidelne aktualizovať, avšak pri niektorých produktoch môže dôjsť k vypredaniu alebo oneskoreniu dodania.
Ak objednaný tovar nebude dostupný, predávajúci bude kupujúceho kontaktovať a dohodne sa s ním na ďalšom postupe, najmä na neskoršom dodaní, náhrade tovaru alebo zrušení objednávky.
6. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi dostupnými v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky, najmä:
- platobnou kartou,
- bankovým prevodom,
- platbou pri doručení, ak je táto možnosť dostupná.
Objednávka platená bankovým prevodom alebo kartou je spracovaná po prijatí platby, pokiaľ predávajúci neurčí inak.
Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný uhradiť cenu objednávky pri prevzatí zásielky.
7. Doprava a dodanie tovaru
Tovar je doručovaný spôsobmi dopravy dostupnými v internetovom obchode v čase objednávky.
Predávajúci doručuje tovar najmä prostredníctvom zmluvných dopravcov. Pri niektorých druhoch tovaru, najmä pri ťažších zásielkach, objemných produktoch alebo špecifickom tovare, môže byť dostupný len určitý spôsob dopravy.
Dodacia lehota je spravidla uvedená pri produkte alebo v objednávkovom procese. Ak nie je uvedená presná dodacia lehota, predávajúci odošle tovar bez zbytočného odkladu podľa dostupnosti tovaru a kapacít dopravy.
Kupujúci je povinný prevziať zásielku na adrese uvedenej v objednávke. Ak kupujúci zásielku neprevezme bez dôvodného dôvodu, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením a spätnou prepravou.
8. Prevzatie zásielky
Kupujúci je pri prevzatí zásielky povinný skontrolovať, či nie je obal zásielky viditeľne poškodený.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu spísať poškodenie s dopravcom, zásielku zdokumentovať fotografiami a čo najskôr kontaktovať predávajúceho.
Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po rozbalení zásielky, odporúčame kontaktovať predávajúceho čo najskôr na e-mailovej adrese info@gyronshop.sk a priložiť fotografie poškodeného tovaru, obalu a prepravného štítku.
9. Odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez e-shop
Ak je kupujúci spotrebiteľom a nakúpil tovar prostredníctvom internetového obchodu, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online formulára dostupného na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru, cez tlačidlo Chcem odstúpiť od zmluvy, prípadne iným jednoznačným oznámením, z ktorého bude zrejmé, že odstupuje od zmluvy.
Po odoslaní online formulára bude spotrebiteľovi zaslané potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
10. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
GYRON – HYFA, s.r.o.
Attn: Vrátenie tovaru
Banka
921 01 Banka
Slovensko
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.
Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.
11. Stav vráteného tovaru a zníženie jeho hodnoty
Spotrebiteľ má právo tovar po doručení primerane skontrolovať, aby zistil jeho vlastnosti, funkčnosť a povahu. Tovar však nesmie byť používaný, poškodený, znečistený, ohnutý, zlomený, nekompletný alebo inak znehodnotený nad rámec takéhoto primeraného skontrolovania.
Vrátený tovar posudzujeme podľa jeho skutočného stavu pri doručení späť predávajúcemu. Ak je tovar vrátený poškodený, viditeľne používaný, znečistený, nekompletný, bez príslušenstva alebo inak znehodnotený, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.
Ak je zníženie hodnoty tovaru také výrazné, že tovar nie je možné opätovne uviesť do predaja ako nový tovar, alebo je použiteľný len so zľavou, ako poškodený tovar alebo ako odpadový materiál, predávajúci je oprávnený požadovať od spotrebiteľa náhradu zodpovedajúcu vzniknutému zníženiu hodnoty tovaru. V odôvodnených prípadoch môže zníženie hodnoty dosiahnuť až plnú hodnotu tovaru.
Stav vráteného tovaru dokumentujeme fotografiami alebo iným vhodným spôsobom. O zistenom poškodení, znečistení, nekompletnosti alebo inom znehodnotení zákazníka informujeme.
12. Tovar citlivý na otvorenie, použitie alebo znehodnotenie
Pri niektorých druhoch tovaru nemusí byť odstúpenie od zmluvy možné alebo môže byť výrazne obmedzené vzhľadom na povahu tovaru, hygienické, zdravotné, kvalitatívne alebo bezpečnostné dôvody.
Týka sa to najmä otvorených alebo použitých balení krmív, výživových prípravkov, vitamínov, prípravkov pre zvieratá, dezinfekcie, osív, trávnych zmesí, hnojív, substrátov a podobného tovaru, pri ktorom po otvorení, použití, zmiešaní, znečistení alebo znehodnotení nie je možné garantovať jeho pôvodný stav, kvalitu, bezpečnosť alebo ďalšiu predajnosť.
Pri živej hydine a živých zvieratách sa možnosti zrušenia objednávky, vrátenia alebo reklamácie posudzujú individuálne s prihliadnutím na povahu tovaru, zdravotný stav, welfare zvierat a konkrétne okolnosti prípadu.
13. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na:
- tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka,
- tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo rýchlo podlieha zníženiu kvality,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po doručení otvorený a z hygienických alebo zdravotných dôvodov ho nie je vhodné vrátiť,
- tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
- tovar alebo službu, pri ktorých zákon právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje.
14. Vrátenie platieb pri odstúpení od zmluvy
Vrátenie platieb pri riadnom odstúpení od zmluvy vybavujeme v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Pri tovare môžeme vrátenie platby pozdržať až do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
Po prijatí vráteného tovaru skontrolujeme jeho stav, kompletnosť a spôsob manipulácie. Ak bude zistené poškodenie, používanie, znečistenie, nekompletnosť alebo iné znehodnotenie tovaru nad rámec primeraného skontrolovania, budeme od spotrebiteľa požadovať náhradu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.
Pri výraznom poškodení, znehodnotení alebo nepredajnosti vráteného tovaru môže nárok na náhradu za zníženie hodnoty dosiahnuť až plnú hodnotu daného tovaru.
Platbu vraciame rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodneme inak.
Pri odstúpení od celej objednávky sa vracia základný náklad na doručenie objednávky v rozsahu vyplývajúcom zo zákona. Dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy zvolený zákazníkom sa nevracajú.
Pri vrátení iba časti objednávky sa prípadné vrátenie nákladov na dopravu posudzuje podľa konkrétneho prípadu a v rozsahu vyplývajúcom zo zákona.
15. Reklamácia tovaru
Ak má zakúpený tovar vadu, prišiel poškodený, nekompletný alebo nefunguje správne, kupujúci môže podať reklamáciu prostredníctvom online reklamačného formulára na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru, cez tlačidlo Chcem reklamovať tovar, prípadne nás kontaktovať e-mailom na adrese info@gyronshop.sk.
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- názov reklamovaného tovaru,
- popis vady alebo problému,
- fotografie alebo video dokumentujúce vadu, ak je to možné,
- kontaktné údaje pre ďalšiu komunikáciu.
Ak je potrebné tovar fyzicky posúdiť, dohodneme sa so zákazníkom na jeho doručení alebo zaslaní na našu adresu.
Podrobný postup pri odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru a reklamácii tovaru je uvedený v samostatných Reklamačných podmienkach.
16. Tovar zakúpený na firmu
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa vzťahuje na spotrebiteľov. Ak bol tovar zakúpený na IČO alebo na podnikateľské účely, postup pri vrátení alebo reklamácii sa posudzuje podľa príslušných právnych predpisov a dohody medzi zmluvnými stranami.
Pri nákupe na firmu môže predávajúci umožniť vrátenie tovaru individuálne, nie je však povinný poskytnúť rovnaký režim ako pri spotrebiteľskom odstúpení od zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
17. Tovar zakúpený v kamennej predajni
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa vzťahuje na nákup cez e-shop. Pri tovare zakúpenom osobne v kamennej predajni sa prípadné vrátenie tovaru posudzuje individuálne, ak zákon neustanovuje inak.
18. Používateľský účet
Kupujúci si môže v internetovom obchode vytvoriť používateľský účet. Pri registrácii je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zneužitím účtu v dôsledku porušenia tejto povinnosti kupujúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo používateľský účet zrušiť alebo obmedziť, ak kupujúci porušuje tieto obchodné podmienky, koná podvodne alebo poškodzuje predávajúceho či tretie osoby.
19. Hodnotenia a recenzie
Predávajúci môže na stránke umožniť zverejňovanie hodnotení a recenzií produktov.
Kupujúci sa zaväzuje, že hodnotenie bude vychádzať z jeho skutočnej skúsenosti s produktom alebo službou, nebude nepravdivé, hanlivé, diskriminačné, urážlivé alebo inak nevhodné.
Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré je v rozpore s týmito obchodnými podmienkami, právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.
20. Zakázané aktivity
Kupujúci a návštevníci stránky sa zaväzujú, že nebudú používať internetový obchod na nezákonné alebo neoprávnené účely.
Zakázané je najmä:
- zneužívať objednávkový systém,
- zadávať nepravdivé alebo cudzie údaje,
- šíriť škodlivý softvér alebo narúšať chod stránky,
- kopírovať obsah stránky bez súhlasu predávajúceho,
- uverejňovať nepravdivé, hanlivé alebo nevhodné príspevky,
- konať spôsobom, ktorý môže poškodiť predávajúceho, zákazníkov alebo tretie osoby.
Pri porušení tejto časti si predávajúci vyhradzuje právo obmedziť prístup k stránke, zrušiť používateľský účet alebo podniknúť ďalšie primerané právne kroky.
21. Duševné vlastníctvo
Obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, dizajn, logo, obchodné označenia a databázy, je chránený právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah stránky kopírovať, upravovať, šíriť alebo používať na komerčné účely.
22. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, splnenie zákonných povinností, vybavenie reklamácií a zabezpečenie zákazníckej podpory.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v časti Ochrana súkromia.
23. Elektronická komunikácia
Kupujúci súhlasí s tým, že komunikácia medzi ním a predávajúcim môže prebiehať elektronicky, najmä e-mailom, prostredníctvom online formulárov alebo oznámení v internetovom obchode.
Elektronická komunikácia sa považuje za písomnú formu komunikácie, ak zákon nevyžaduje inú osobitnú formu.
24. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie sporov sa týka iba sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou.
25. Zodpovednosť predávajúceho
Predávajúci zodpovedá za splnenie svojich zákonných povinností, riadne vybavenie objednávky a dodanie tovaru v súlade s kúpnou zmluvou.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä výpadkom technických služieb tretích strán, zásahom vyššej moci, chybnými údajmi poskytnutými kupujúcim alebo nesprávnym použitím tovaru zo strany kupujúceho.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho účelom, návodom, bezpečnostnými pokynmi alebo bežným spôsobom používania.
26. Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
Na právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou zmeny obchodných podmienok sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase vytvorenia objednávky, ak zákon neustanovuje inak.
27. Platné právo
Tieto obchodné podmienky a právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúci spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, nie sú tým dotknuté jeho práva, ktoré mu priznáva právny poriadok krajiny jeho obvyklého pobytu.
28. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.gyronshop.sk.
29. Kontakt
V prípade otázok k objednávkam, platbám, doprave, odstúpeniu od zmluvy alebo reklamáciám nás môžete kontaktovať:
GYRON – HYFA, s.r.o.
Banka
921 01 Banka
Slovensko
E-mail: info@gyronshop.sk
Telefón: 0902 902 111